Regler og procedurer for returvarer

I forbindelse med at optimere vores procedure for returneringer af varer til vores lagre i Viborg, skal følgende retur procedure følges, således at I som kunde kan få en hurtig behandling af jeres returforsendelser til os, om det drejer sig om krediteringer, reparationer eller ombytninger.

Ved fejl leveringer, synlig mangler og fejl og generelle reklamationer på leveringer er der 8 dages returret fra modtagelsen.

Reklamationer efter ibrugtagning og vask accepteres kun såfremt den reklamerede fejl var skjult og umuligt at opdage ved modtagelsen og følger i øvrigt de internationale reklamation regler på 24 måneder.

I forbindelse med håndtering af returvarer anvendes et bruges et returvare dokument system, som sikrer at håndteringen kører optimalt igennem vores interne processer.

Følg følgende trin for korrekt behandling af retursager:

1. Kunden downloader og udfylder retursedlen (findes her over)
2. Den udfyldte formular sendes til info@nybo.com, eller på mail til din daglige kontaktperson
3. Efter håndtering i intern salg returneres formularen til kunden forsynet med et returvare nummer
4. Den/de reklamerede varer sendes sammen med en udprintet kopi af retursedlen til:
   
   Nybo Workwear A/S
   Industrivej 24
   8800 Viborg
   ATT: Returvarer

Overholdes denne procedure ikke, forbeholder Nybo Workwear A/S sig retten til at afvise retursagen, og sende denne retur til afsender på afsenders regning.

Ejeroplysninger

Med mindre der er tale om en reklamations sag forbeholder Nybo Workwear A/S sig ret til at afvise returneringer af beklædning hvis det:

• Er brugt eller vasket
• Har lugtgener
• Har påsat logo som broderi, tryk, transfer eller påsyet emblem
• Har indsyet chip eller person-mærkning
• Er en specialvare, dvs. ikke er en del af vores standardsortiment

Vi henviser i øvrigt til vores salgs- og leveringsbetingelser her: